图书介绍

消费心理学及实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

吴欢主编；王志峰，刘锜副主编；阚莉参编著
出版社：北京：语文出版社
ISBN：9787518700868
出版时间：2015
标注页数：242页
文件大小：83MB
文件页数：250页
主题词：消费心理学－职业教育－教材

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图书目录

模块一消费心理概述1

1.1 消费心理学的概念3

1.2 消费心理学的研究对象、内容和方法8

1.3 消费心理学的发展与研究意义15

模块二消费者的心理活动过程22

2.1 消费者的认知过程23

2.2 消费者的情绪、情感过程38

2.3 消费者的意志过程43

模块三消费者的个性心理49

3.1 消费者的个性50

3.2 消费者的气质特征54

3.3 消费者的能力特征58

3.4 消费者的性格特征62

模块四消费者的需求、动机与购买行为73

4.1 消费者的需求75

4.2 消费者的购买动机83

4.3 消费者的购买行为89

模块五消费群体与消费心理99

5.1 消费者群体100

5.2 不同社会环境对消费群体心理的影响106

5.3 对不同消费者群体的心理分析117

模块六商品因素与消费心理131

6.1 商品名称、商标与消费者心理的关系132

6.2 商品包装与消费心理的关系140

6.3 商品价格与消费心理145

6.4 商品广告与消费心理153

模块七购物环境与消费心理162

7.1 了解购物环境的概念与分类163

7.2 外部购物环境与消费心理168

7.3 内部购物环境与消费心理175

模块八营销服务与消费心理184

8.1 营销服务的概念与分类185

8.2 售前、售中、售后服务与消费心理的关系193

8.3 营销沟通与消费心理199

8.4 应对营销活动中消费者的拒绝、冲突和投诉204

模块九其他消费形式与消费心理212

9.1 网络消费与消费心理213

9.2 绿色消费与消费心理219

模块十营销人员心理230

10.1 营销人员的类型及其影响231

10.2 营销人员的基本素质及培养235

参考文献242