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消费者权益与责任1

消费者的权利1

消费者的义务2

维权常识3

正确消费4

索要发票5

交易原则6

消费者协会7

强制交易8

经营者的最低消费额10

经营者的通知及声明10

消费权益纠纷11

消费权益纠纷的种类12

消费者和经营者13

消费维权的法律依据14

合法权益的保护措施15

消费者的人身侵害16

消费者与经营者的协商17

消费投诉18

消费投诉的受理19

消费纠纷调解20

消费者维权途径21

消费权益纠纷21

消费投诉22

消费投诉书23

消费申诉23

消费申诉书24

消费仲裁25

撤销仲裁裁决26

消费维权诉讼27

消费维权程序27

向人民法院起诉28

消费维权起诉状29

消费者撤诉31

撰写答辩状32

诉讼权利34

诉讼代理人35

法庭审理36

消费者的举证责任37

消费案审理程序38

消费案的上诉39

上诉状39

消费案的二审41

申请强制执行42

申请再审43

向人民检察院申诉43

再审申请书44

经营者责任与侵权处理46

经营者的义务46

产品质量保障48

产品质量义务50

商家欺诈消费者的行为51

明码标价52

缺斤短两53

三包54

使用说明书56

服装使用说明56

日用化妆品使用说明57

保质期与保存期58

绿色食品58

食品卫生59

化妆品的生产要求60

国家对食品广告的要求61

国家对农药广告的要求62

消费侵权的法律责任62

经营者免责情形63

消费者人身损害赔偿64

财产损害的处理64

缺陷产品侵权的处理66

销售失效、变质商品的法律责任67

生产、销售淘汰的商品的处理67

出售未作说明商品的法律责任68

不按规定执行明码标价的处理69

销售商品数量不足的处理69

不符合卫生标准的处理70

发布虚假广告误导消费的处理71

预收款商品出现问题的处理72

欺诈消费者的法律责任73

消费侵权的行政责任74

举案说法76

销售商广告欺诈引发消费者索赔之诉76

商场购物车被盗引发责任之诉78

消费者诉电影院禁止外带饮料侵权案80

反不正当竞争纠纷案84

出租车发生事故，旅客要求赔偿案87

啤酒瓶爆炸致害诉讼案89

人民医院产品责任纠纷案91

燃放鞭炮时爆炸伤手赔偿案94

乘车旅客受伤赔偿案98

顾客餐厅门前摔伤赔偿之诉102

购物卡过期引发持卡权利之争103

顾客就餐被烫伤赔偿案105

免费酒水造成损害谁来买单106

买包子被火烧伤赔偿案108

不合格菜籽油引发举证责任案109

附录111

中华人民共和国消费者权益保护法111

中华人民共和国产品质量法121

欺诈消费者行为处理办法131

工商行政管理部门处理消费者投诉办法135

中国消费者协会受理消费者投诉规定139

关于处理侵害消费者权益行为的若干规定143

中华人民共和国进出口商品检验法145

中华人民共和国价格法149

中华人民共和国计量法155

中华人民共和国广告法159

中华人民共和国药品管理法172

中华人民共和国食品卫生法186

洗染业管理办法218

中华人民共和国种子法222

中华人民共和国反不正当竞争法238

国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定243

3C认证认可条例248

价格违法行为行政处罚规定258

化妆品卫生监督条例262

中华人民共和国农药管理条例266

旅行社管理条例274

部分商品修理更换退货责任规定283

零售商促销行为管理办法286

移动电话机商品修理更换退货责任规定289